Que signifie 100 jours d’essai de sommeil ?

Nous sommes convaincus que le KUDDE est le meilleur endroit pour dormir pour votre chien. Mais nous savons aussi que les chiens ont leur propre caractère. Pour que vous puissiez vérifier en toute sérénité si votre compagnon à quatre pattes adopte le panier pour chien KUDDE, nous vous accordons un droit de retour prolongé de 100 jours à compter de la date de livraison.

Votre droit légal de rétractation ainsi que vos droits au titre de la garantie légale ne sont pas affectés par cette garantie et continuent de s’appliquer indépendamment de ce droit de retour prolongé.

Quelles sont les conditions applicables pour bénéficier de l’essai de sommeil ?

Pour que la garantie de 100 jours s’applique, les conditions suivantes doivent être remplies :

État comme neuf : Le retour n’est possible que si le couchage est inutilisé et parfaitement hygiénique. Il doit être absolument exempt de poils de chien, d’odeurs et de taches. Cela signifie :
Aucun lavage : Les housses en tissu et les inserts ne doivent en aucun cas avoir été lavés.
Intégrité : Le couchage ne doit présenter aucun dommage, comme des coupures, déchirures, entailles ou rayures, survenu après la livraison.
Première commande : La garantie s’applique une seule fois par client, pour la première commande KUDDE (KUDDE Outdoor exclu).
Protection contre les abus : Ce droit devient caduc si le retour est manifestement effectué uniquement afin de bénéficier ultérieurement d’une remise sur la commande.
Exclusion : Le KUDDE Outdoor, ainsi que les articles en bundle et les accessoires, sont exclus du droit de rétractation étendu.

Puis-je utiliser la garantie pour effectuer un échange (par exemple, de taille) ?

Non, la garantie sert exclusivement à la vérification lors de la réception.

Vérification immédiate : Un échange dû à une taille mal choisie doit toujours être effectué immédiatement après réception et avant la première utilisation.
Aucun échange après utilisation : La garantie de 100 jours ne peut pas être utilisée pour changer ultérieurement la taille de lits déjà utilisés.
Guide des tailles : Veuillez utiliser notre tableau des tailles sur la page du produit afin de déterminer à l’avance la taille appropriée.

Que se passe-t-il si je retourne un KUDDE présentant des traces d’utilisation ou des défauts ?

Nous vous prions de manipuler le produit avec soin pendant la période d’essai.

Forfait de nettoyage : Si un nettoyage professionnel s’avère nécessaire en raison de cheveux, d’odeurs ou de salissures, nous facturerons un forfait pouvant aller jusqu’à 150,00 €.
Retenue : Si un élément du panier pour chien KUDDE est renvoyé endommagé, nous nous réservons le droit de retenir l’intégralité du prix d’achat de cet article.
Conseil pour la période d’essai : Au début, placez une couverture familière dans le KUDDE. Cela favorise l’acceptation et permet de maintenir le matériau parfaitement hygiénique.

Comment fonctionne le retour dans le cadre de la garantie ?

Si votre chien n’accepte pas le KUDDE dans un délai de 100 jours, vous pouvez simplement enregistrer le retour via notre portail de retours en ligne.

Dans le cadre de cette garantie, le retour depuis l’Allemagne et l’Autriche est gratuit pour vous.

Vers les lits pour chiens KUDDE